近年、販売手段としてのECサイトの重要性は、ますます高まっています。

多くの企業が新規のECサイト立ち上げやサイトのリニューアルを検討していますが、その第一歩は「自社に最適なECサイトをどのように構築すべきか」という基本的な問いかけから始まることがほとんどです。

この記事では、ECサイトの作り方とその種類、選び方について初心者でも理解しやすいように詳しく説明しています。自社のニーズに合ったプラットフォームを選定し、費用相場も解説していますので、予算計画を立てる際の参考にしてください。最後にはECサイトの制作やリニューアル、運用サポートのお問い合わせをお待ちしております。

ECサイトの種類と選び方

オープンソース型

特徴

オープンソース型のECサイトは無料で利用できるソフトウェアを基に、自社でカスタマイズして運用します。具体例としてEC-CUBEが挙げられます。このプラットフォームは、日本国内で広く使われており、自由度の高いカスタマイズが可能です。

例：EC-CUBE

メリット

• 初期費用が無料：予算を抑えつつも高いカスタマイズ性を持ち、自社の要望に応じてデザインや機能を柔軟に変更できます。
• コミュニティのサポート：サポートが充実しており、拡張機能やプラグインが豊富なのも魅力です。

デメリット

• 高度な技術知識が必要：サーバー設定やセキュリティ対策を行うため、専任の担当者がいないと運用が難しくなることもしばしばです。ただし、技術的な部分は外部の専門業者に委託することでカバーすることが可能です。外部パートナーに任せることで、自社の運用負担を軽減し、よりスムーズなサイト運営が実現します。

SaaS型（クラウド型）

特徴

SaaS型のECサイトはクラウド環境で提供されるサービスを利用してサイトを構築します。例えば、Shopifyは、豊富なテンプレートやアプリケーション、優れたカスタマーサポートを提供しています。

例：Shopify

メリット

• 初期費用が抑えられ、迅速にサイトを立ち上げることができる
• インフラ管理は全てプロバイダーが行うため、技術的な知識がなくても運用が簡単
• セキュリティやアップデートも自動で安心して使える

デメリット

• 月額費用が発生する
• カスタマイズ性が制限される：標準機能以上のカスタマイズが必要な場合、追加費用がかかることもあります。また、提供される機能の範囲内で運用する必要があるため、特定の自由度を求める場合には向いていないかもしれません。

クラウドの性質を理解することで、最適なプラットフォーム選択が可能になります。

フルスクラッチ開発

特徴と例

フルスクラッチ開発は、ゼロから全て自社で開発する方法です。大規模なサービスを運営したい企業向けです。例えば、化粧品通販サイトで独自のブランドイメージを強く打ち出したい企業には最適です。

メリット

• 完全に自社の要望に合わせたサイトを構築できる：オーダーメイドでデザインや機能を開発することで、他社との差別化が容易になります。細部までこだわったサイト作りが可能となり、顧客のニーズに細かく応えることができます。

デメリット

• 開発費用が高額になる：コストは数千万円に及ぶこともあり、また開発期間も長くなります。これらの点を慎重に検討し、経営リソースを有効活用するための計画を立てることが求められます。

ECパッケージ

特徴

ECパッケージは、既存のソフトウェアを購入し、それを基にカスタマイズして運用する方法です。ecbeingやコマース21が有名です。これらは大手企業向けの高機能ECソリューションを提供しています。

例：ecbeingやコマース21

メリット

• 多機能でありながらカスタマイズが比較的短期間で可能：迅速に運営を開始できる上、効率的なサポート体制も充実しています。運用の手引きがしっかりしているため、安心して使用できます。

デメリット

• パッケージ自体の価格が高額になる場合がある
• 提供される機能に依存するため自由度が低い：ECパッケージの選定は売上にも直結するため、カスタマイズ範囲内での運用を前提に、自社に最適なものを慎重に検討することが必要です。

ASP（アプリケーションサービスプロバイダ）

特徴と例

ASP型のECサイトは、事前に用意されたサービスを利用してサイトを運営する方法です。MakeShopがその代表例です。低コストで簡単にECサイトを始められるのが特徴です。

メリットとデメリット

• メリット：インフラ管理が不要で低コスト。多様な機能が利用でき、サポート体制も充実、初心者に向いている。
• デメリット：テンプレート依存でカスタマイズ性が制限。同じサービス利用社との競争が激しい。事前確認とカスタマイズ度把握がカギ。

ECサイトの構築手順

計画と準備

目的と目標の設定

まず、ECサイトを作る目的と目標を明確に設定します。例えば、化粧品通販サイトなら、美容に関心のある30代女性をターゲットにし、月間売上100万円を目標とする、といった具体的な目標が必要です。

明確な目標を設定することで、ビジネスの運営がより計画的で戦略的なものとなります。特に、数値化された具体的な目標があれば、その達成度合いを正確に把握でき、必要に応じて軌道修正を行うことができます。

競合分析と市場調査

次に、競合分析と市場調査を行います。例えば、競合の化粧品通販サイトを調べ、どのような強みを持っているか、また顧客がどのような商品を求めているかをリサーチします。

ビジネスを成功に導くためには、市場の動きを的確に把握し、競合他社との違いを明確にすることが重要です。そのために欠かせないのが、競合分析と市場調査です。これらの調査を丁寧に行うことで、自社の強みを活かした効果的な戦略を立てることができます。市場調査を通じて得られる顧客の生の声や要望を商品開発に活かし、より多くの顧客の心をつかむ商品展開が実現します。

プラットフォームの選定

自社のニーズに合ったプラットフォームを選ぶ

自社のニーズに合ったプラットフォームを選定します。例えば、商品数が多く、将来的に拡大を見越している場合には、スケーラビリティの高いプラットフォームが適しています。

適切なプラットフォームを選ぶことで、効率的なサイト運営が可能となり、将来的なスケーラビリティや拡張性も確保することができます。これにより運用コストを最適化し、長期的な成功を見据えた計画が立てられます。

各プラットフォームの比較と検討

選定したプラットフォーム候補について、機能や価格、サポートの充実度を基に比較検討します。

多くの選択肢の中から最適なものを見つけ出すことで、費用対効果の高い選択ができるからです。複数のプラットフォームを比較することで、自社に最も適したものを選び出し、無駄なコストを削減しつつ、必要な機能を確保することができます。これにより、効果的な運営とコスト管理が実現します。

デザインとカスタマイズ

ユーザーフレンドリーであり、ブランドイメージに合ったデザインを作成します。テンプレートを利用しての簡単なカスタマイズも検討します。

この工程が重要なのは、デザインがユーザーの第一印象を決定し、サイト利用の快適さに直結するためです。使いやすいデザインとブランドイメージに合ったビジュアルは、ユーザーの購買意欲を高め、リピーターの獲得にもつながります。具体的には、直感的なナビゲーションや目を引く商品配置を実現することで、満足度の高いショッピング体験を提供できます。

商品を登録する

正確な商品情報の提供と効率的な在庫管理は不可欠です。不正確な情報は返品や顧客の不満につながるため、正確な情報提供は顧客満足度を左右する重要な要素となります。また、SKU（在庫管理用の識別コード）を活用した在庫管理システムの導入により、商品の在庫状況をリアルタイムで把握できます。商品の品切れを防ぎ、適切な在庫量を維持することが可能になります。

決済システムの導入

多様な決済方法を導入し、ユーザーが便利に購入できる環境を整えます。例えば、クレジットカード決済やコンビニ払いなどが挙げられます。

様々な決済方法の提供は、購入のハードルを下げ、コンバージョン率（購入率）をアップさせます。ユーザーが簡便に決済できる環境を整えることで、購買プロセスがスムーズになり、結果的に売上の増加につながります。

配送・在庫管理の設定

適切な物流サービスを選び、在庫管理システムを設定します。特に化粧品や健康食品の場合、温度管理や賞味期限管理が重要です。

在庫管理を厳密に行うことで、欠品や過剰在庫を防止し、効率的な運用が可能になります。これにより、顧客が期待する配送スピードを実現し、信頼を得ることができます。

サイトのテストと公開

全ての設定が完了したら、テストサイトを使ってバグチェックを行います。問題が発見されなければ、正式にサイトを公開します。

テストを行うことで、公開後のトラブルを未然に防ぎ、ストレスの少ない購買体験を提供することができます。これにより、信頼性の高いECサイトを運営し、ユーザー満足度を向上させることが実現します。

ECサイト構築にかかる費用の比較

オープンソース型の費用

オープンソース型は基本的に無料ですが、カスタマイズや保守のための費用が発生します。技術者の人件費やサーバーの運用費用も考慮する必要があります。

SaaS型（クラウド型）の費用

月額費用がかかり、プランによって異なります。初期費用は無料のことが多いですが、追加のオプションや機能に応じて費用が変動します。

フルスクラッチ開発の費用

開発費用が最も高額です。1000万円以上のケースもありますが、自社の求める機能や規模に応じて変動します。開発の複雑さやブランドの要件によって異なります。

ECパッケージの費用

ECパッケージの費用は数十万円から数百万円程度です。カスタマイズの範囲によりコストが変動し、加えて保守費用が発生することがあります。

ASPの費用

月額費用がかかり、プランによって異なりますが、数千円から始められることが多いです。ランニングコストと初期費用のバランスを検討することが大切です。

ECサイト構築の注意点と成功の秘訣

サイトの利用者の視点を大切にする

ユーザーエクスペリエンス（UX）を重視することが重要です。ユーザーが直感的に操作できるサイトは、購入意欲を高めます。

なぜこれが重要かというと、使いやすいサイトは顧客満足度を高め、購入コンバージョン率の向上に直結するためです。具体的には、商品検索のしやすさや、スムーズな購入手続きは大きなポイントです。

SEO対策を忘れずに

検索エンジン最適化（SEO）を行い、サイトの流入を増やすことが大切です。キーワードの選定やメタタグの設定も欠かせません。

SEOが重要な理由は、検索エンジンからの自然流入を増やすことで、サイトの訪問者数を増加できるからです。SEO対策を適切に行い、新規ユーザーの確保を目指しましょう。

継続的な改善を行う

一度作ったサイトで満足せず、定期的に改善を行い、ユーザーの声を聞くことが大切です。

サイトの継続的な改善が重要なのは、市場やユーザーのニーズが常に変化するため、それに応じてサイトも進化させる必要があるからです。定期的な改善を行うことで、競争力を維持し、常にユーザーにとって魅力的なサイトを提供し続けることができます。

まとめ

ここまでで、ECサイトの種類やその選び方、構築手順と費用相場について詳しく解説しました。化粧品通販や健康食品通販を例に具体的なポイントも押さえましたので、ご参考にしてください。自社に最適な方法を選び、成功するECサイトを目指しましょう。さらにECサイトの制作やリニューアル、運用サポートに関するお問い合わせもお待ちしております。